Política de Frete e Entrega
1) Abrangência
Enviamos para todo o território Brasileiro, as condições podem variar conforme de transportadora.
2) Processamento do Pedido
Pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos em fins de semana/feriados são processados no próximo dia útil.
3) Modalidades de Entrega
Trabalhamos com transportadora privada. As opções disponíveis e valores aparecem no checkout, de acordo com o CEP informado.
4) Prazos de Entrega
O prazo exibido no checkout é uma estimativa fornecida pelo nosso serviço, iniciando após a postagem. Áreas de difícil acesso ou com restrições podem exigir prazo adicional.
5) Valor do Frete
O frete é calculado automaticamente no checkout, considerando peso, dimensões, origem/destino e modalidade escolhida.
[Opcional]
6) Rastreamento
Após a postagem, você receberá um código de rastreio por e-mail/SMS. O status pode levar até 24h para atualizar no sistema
7) Tentativas de Entrega
Em caso de destinatário ausente, a transportadora faz [1 a 3] tentativas. Se não houver sucesso, o pedido pode ficar disponível para retirada no ponto indicado ou retornar à origem. Reenvio pode gerar nova cobrança de frete.
8) Endereço Incorreto ou Incompleto
A conferência do endereço é responsabilidade do cliente. Caso o pedido retorne por endereço incorreto/incompleto, o reenvio ocorrerá mediante pagamento de novo frete.
9) Atrasos
Condições climáticas, greves, alta demanda (Black Friday, Natal) ou eventos fora de controle podem ocasionar atrasos. Nesses casos, daremos suporte e acompanharemos junto à transportadora.
10) Avarias ou Violação
No recebimento, verifique a embalagem. Se houver sinais de violação/avaria:
Recuse a entrega e anote o motivo no comprovante;
Registre fotos/vídeo e entre em contato pelo nosso suporte em até 48h.
Após a aceitação sem ressalvas, avarias externas podem não ser cobertas.
11) Extravio
Confirmado extravio pela transportadora, oferecemos envio de novo produto, crédito ou estorno, conforme disponibilidade e preferência do cliente.
12) Retirada Presencial [Opcional]
Disponível em [endereço/bairro/cidade], mediante agendamento. Documento com foto obrigatório.
13) Separação de Itens (Envios Parciais)
Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em remessas separadas, sem custo adicional ao cliente.
14) Entregas a Terceiros/Portaria
Quando a entrega é realizada a terceiros/portaria autorizada, o comprovante da transportadora caracteriza a conclusão.
15) Reentrega
Se a transportadora disponibilizar reentrega por nova tentativa agendada, poderá haver taxa adicional cobrada pela própria transportadora.
16) Responsabilidades
Após a postagem, a responsabilidade do transporte é da transportadora. Permanecemos à disposição para intermediar ocorrências até a conclusão.
17) Contato e Suporte
Para dúvidas sobre frete, prazos, rastreamento ou ocorrências, contate nosso suporte com o nº do pedido e código de rastr